پلتفرم آفیس پالس (OfficePulse) متعهد به حفاظت از حریم خصوصی کاربران و داده‌های سازمانی آن‌هاست. این سند توضیح می‌دهد که ما چه اطلاعاتی را جمع‌آوری کرده، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای امنیت آن‌ها انجام می‌دهیم.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

• اطلاعات حساب کاربری: هنگام ثبت‌نام، اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و نام سازمان دریافت می‌شود.
• داده‌های سازمانی: محتوای تولید شده توسط شما شامل نامه‌های اتوماسیون، پیام‌های چت سازمانی، فایل‌های پیوست، فیش‌های حقوقی و ساختار تسک‌ها که در سرورهای ما ذخیره می‌شوند.
• داده‌های فنی (Log): اطلاعاتی مانند آدرس IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی، صرفاً جهت تامین امنیت حساب کاربری و جلوگیری از نفوذ ثبت می‌گردند.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

• اطلاعات شما صرفاً برای ارائه پایدار خدمات، پشتیبانی فنی، ارسال اطلاع‌رسانی‌ها (پیامک و نوتیفیکیشن) و بهبود عملکرد پلتفرم استفاده می‌شود.
• اصل عدم مداخله: آفیس پالس تحت هیچ شرایطی، محتوای نامه‌ها، پیام‌های چت یا داده‌های مالی و پرسنلی سازمان شما را پردازش تبلیغاتی، تحلیل محتوایی یا داده‌کاوی نمی‌کند.

۳. امنیت و حفاظت از داده‌ها

• تمامی ارتباطات بین مرورگر شما و سرورهای آفیس پالس با استفاده از پروتکل‌های امن (SSL/TLS) رمزنگاری می‌شوند.
• دسترسی به داده‌های هر سازمان کاملاً ایزوله بوده و سیستم مدیریت دسترسی (Role-based access control) تضمین می‌کند که حتی در داخل سازمان شما، تنها افراد مجاز (تعریف شده توسط مدیر) به اطلاعات حساس دسترسی داشته باشند.
• بکاپ‌گیری از داده‌ها طبق توافقات مندرج در بخش «قوانین و مقررات» (بسته به پلن خریداری شده) انجام می‌شود.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

• آفیس پالس به هیچ عنوان اطلاعات کاربران یا داده‌های سازمانی را به اشخاص ثالث، شرکت‌های تبلیغاتی یا شرکای تجاری نمی‌فروشد و اجاره نمی‌دهد.
• افشای اطلاعات تنها در صورت دریافت حکم قطعی و رسمی از مراجع قضایی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران امکان‌پذیر خواهد بود.

۵. کوکی‌ها (Cookies)

ما از کوکی‌ها صرفاً برای مدیریت نشست‌ها (Sessions)، حفظ وضعیت ورود کاربر و ارتقای امنیت حساب کاربری استفاده می‌کنیم. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را مدیریت کنید، اما غیرفعال کردن آن‌ها ممکن است در روند ورود به پنل اختلال ایجاد کند.

۶. حقوق کاربران

مدیران سازمان‌ها حق دارند در هر زمان اطلاعات هویتی خود را ویرایش کنند. همچنین در صورت تصمیم به قطع همکاری، سازمان حق دارد درخواست خروجی از داده‌های خود را ثبت کرده و پس از پایان دوره نگهداری اطلاعات (بر اساس پلن)، داده‌ها به طور کامل از سرورهای ما حذف خواهند شد.